S.A.V. Retours d’appareils défectueux

Garantie Durée : les appareils et équipements neufs, à l'exclusion des exceptions citées ci-dessous et sauf indication contraire portée sur nos devis, bénéficient d'une garantie de 1 an à compter de la date d'expédition de la marchandise. Étendue : la garantie s'applique exclusivement en cas de défectuosité provenant d'un vice de conception ou d'un vice caché. Exclusion : la garantie n'est pas applicable en cas d'utilisation anormale ou non conforme au manuel d'instruction, en cas de détérioration pendant le transport, en cas d'utilisation avec une tension secteur non conforme, en cas de surtension secteur dépassant les limites indiquées dans les caractéristiques techniques ou à défaut de ±10% de la valeur nominale, en cas d'inondation, de gel, de surchauffe, de condensation, d'immersion accidentelle, en cas de faillite du fabricant. Objet : elle est strictement limitée à l'envoi gratuit de pièces détachées ou à la réparation en nos ateliers ou au remplacement de l'article ; en cas de réparation dans nos ateliers, la garantie, si elle s'applique, couvre la main d'oeuvre ; l'expédition du matériel pour réparation en nos ateliers doit se faire dans l'emballage d'origine. Frais de transport : tous les frais de transport sont à la charge du client. Réparations sur site : sur demande du client, les réparations sous garantie peuvent être effectuées chez l'utilisateur, dans ce cas, les frais de déplacement et de séjour sont à la charge du client Indemnité : toute indemnité pour quelque motif que ce soit est formellement exclue. Garantie réduite : la durée de la garantie est réduite à 3 mois pour les articles suivants à l'exception de ceux qui ne bénéficient d'aucune garantie : tous les capteurs tels que thermosondes, cellules photoélectrique, et les pièces détachées. Sans garantie : les articles suivants ne bénéficient d'aucune garantie : les électrodes pH, tous les articles à usage unique, les lampes et système d'éclairage, les articles en verre y compris tubes et thermomètres en verre, les ciseaux, couteaux, lames, bistouris et en général tous les articles tranchants, les résistances chauffantes et en général tous les éléments chauffants, les piles, batteries rechargeables et accessoires associés, en général toutes les pièces d'usure et les produits consommables. Service après vente intégré : notre société met à votre disposition un Service Après Vente (SAV) intégré ; notre SAV intervient sur le site, ou en nos ateliers et répare et/ou entretient tout matériel vendu par nous dans la limite de disponibilité des pièces.

Réparations e entretien hors garantie Service après vente intégré : notre société met à votre disposition un Service Après Vente (SAV) intégré ; notre SAV intervient sur le site, ou en nos ateliers et répare et/ou entretient tout matériel vendu par nous dans la limite de disponibilité des pièces. Devis SAV : l’intervention se fait après établissement d’un devis et réception d’un bon de commande régulier et accepté par nos services - frais : l’établissement du devis est gratuit s’il est suivi d’une commande conforme au devis ; en cas de refus, il fait l’objet d’une facturation forfaitaire nécessaire pour couvrir les frais de démontage et de retour de la marchandise s’élevant à 2 heures de main d’oeuvre au tarif applicable le jour d’établissement du devis. Garantie sur les réparations : les réparations sont garanties 3 mois uniquement pour les pièces détachées remplacées ; sauf indication contraire sur le devis, la main d’oeuvre, les déplacements et le transport sont exclus de la garantie sur les réparations - réserves : nous nous réservons le droit de refuser la réparation d’un matériel trop ancien. Engagement du client : le client s’engage à nous retourner du matériel propre désinfecté non toxique et non rayonnant. La responsabilité de l’expéditeur est formellement engagée sur l’état du matériel qu’il nous fait parvenir. 2. APPAREILS DÉFECTUEUX